Dữ liệu của bạn được mã hóa và kiểm soát nghiêm ngặt trên 16x3
Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại số tiền, thời gian và trạng thái để theo dõi dòng tiền và phát hiện
hành vi bất thường. Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị để bảo mật tài khoản, nhưng không thu thập dữ liệu vị trí chi tiết hay lịch sử duyệt web bên ngoài nền tảng. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền trong các trường hợp hỗ
trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của bạn với đối tác tiếp thị hoặc bên thứ ba, trừ khi có lệnh từ cơ quan chức năng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng PDF hoặc CSV theo yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư tới địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng một giờ và phản hồi đầy đủ trong 24 giờ làm việc, kèm theo mã tham chiếu để theo dõi tiến trình xử lý.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ vấn đề bảo mật nào. Chúng tôi hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam, sẵn sàng hướng dẫn bạn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong hồ sơ.
Trung tâm tài khoản
Vào phần Cài đặt Tài khoản sau khi đăng nhập để xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, và xem nhật ký đăng nhập 90 ngày gần nhất.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và trách nhiệm
Chính sách bảo mật này được soạn bởi đội ngũ vận hành 16x3 và được cập nhật mỗi khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc quy định...
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi rà soát chính sách bảo mật mỗi quý và công bố phiên bản mới ngay khi có thay đổi về cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Bạn luôn thấy ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang và nhận thông báo email nếu có điều chỉnh ảnh hưởng đến quyền của bạn.
Mã hóa toàn diện
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit, cùng với mã hóa cơ sở dữ liệu ở mức hàng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu dưới dạng văn bản thuần, chỉ giữ các mã băm một chiều.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Chúng tôi áp dụng xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản nội bộ và rà soát quyền truy cập hàng tháng.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, tải xuống, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua trung tâm tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận bằng email khi hoàn tất.
Lưu trữ giới hạn
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Sau khi bạn đóng tài khoản, hồ sơ sẽ được xóa vĩnh viễn trong 90 ngày, trừ các bản ghi giao dịch phải lưu theo quy định.
Không chia sẻ bên ngoài
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu của bạn với đối tác tiếp thị, mạng quảng cáo hoặc bên thứ ba. Ngoại lệ duy nhất là khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, và bạn sẽ được thông báo trừ khi luật cấm.
Cách chính sách này kết nối với các trang khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản Sử dụng và Chính sách Cookie để tạo nên khung pháp lý toàn diện cho tài...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 16x3
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh ba trụ cột: thu thập tối thiểu, mã hóa toàn diện và quyền kiểm soát dữ liệu thuộc...